Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

MobilyaFlow Yazılım A.Ş. ("MobilyaFlow", "biz"), Levent Mah. Büyükdere Cad. No:127 Şişli/İstanbul adresinde faaliyet göstermekte olup bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
• Şirket adı ve adresi
• Sisteme girilen sipariş, müşteri ve ürün verileri
• Kullanım istatistikleri ve log kayıtları
• Ödeme bilgileri (kart numarası işlenmez; yalnızca son 4 hane görüntülenir)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz:

• Hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim istatistikler)

4. Veri Güvenliği

Tüm veriler AES-256 şifreleme ile korunmaktadır. Sunucularımız ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Veritabanına erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır ve tüm erişim kayıt altına alınmaktadır.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan iş ortaklarıyla (ödeme altyapısı, e-posta servisi, bulut altyapısı) ve yasal zorunluluk hâlinde resmi makamlarla paylaşılabilir.

6. Saklama Süreleri

Verileriniz, hizmet sözleşmesi süresince ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 5 yıl boyunca saklanır. Yasal yükümlülükler kapsamında daha uzun saklama gerekebilir.

7. Çerezler (Cookies)

Platform oturumu sürdürmek için zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Analitik amaçlı çerezler için açık onayınız alınmaktadır. Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim ve bunların bir kopyasını talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

Talepleriniz için kvkk@mobilyaflow.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 30 gün içinde yanıt verilecektir.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebildiğinde, değişiklikler en az 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresinize bildirilecektir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanmaktadır.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: gizlilik@mobilyaflow.com